服務(wù)精神：視客戶(hù)的時(shí)間比黃金更寶貴！

要求客服人員時(shí)刻為用戶(hù)著(zhù)想，及時(shí)解決設備存在的問(wèn)題，公司內的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)優(yōu)先滿(mǎn)足服務(wù)需求，從而確保了服務(wù)精神的實(shí)施。

服務(wù)宗旨：為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值！

明確用戶(hù)購買(mǎi)拓發(fā)產(chǎn)品，追求的是產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和價(jià)值。這就要求客服人員具備綜合的服務(wù)能力，通過(guò)我們的服務(wù)指導用戶(hù)掌握使用、保養、施工、維修等能力，從而為用戶(hù)的工作提供保障，產(chǎn)生利益和價(jià)值。服務(wù)口號：拓發(fā)服務(wù)，時(shí)時(shí)處處！ 用戶(hù)感觸到的拓發(fā)服務(wù)，是無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在的。

服務(wù)目標：以客戶(hù)為主要，實(shí)施滿(mǎn)意服務(wù)！

圍繞著(zhù)客戶(hù)，拓發(fā)服務(wù)開(kāi)展客戶(hù)培訓、技術(shù)咨詢(xún)、客戶(hù)拜訪(fǎng)、工程特色服務(wù)等，讓客戶(hù)感受到不只是購買(mǎi)了產(chǎn)品，而是購買(mǎi)了整套、完善的服務(wù)。

服務(wù)要求：簡(jiǎn)潔、多面、主動(dòng)、及時(shí)！

對客服人員的八字要求，確保了主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，用較快速度，較佳途徑趕赴現場(chǎng)，實(shí)施多面、及時(shí)、快捷的服務(wù)，為用戶(hù)贏(yíng)得時(shí)間、創(chuàng )造效益。服務(wù)要求的內容，正是對服務(wù)精神、宗旨、口號和目標的詮釋。